暖气片不再漏水 侯老今年春节很温暖
小编即将放假前的工作日,记者收到了一位74岁老人亲自送来的感谢信。之前记者的一个电话,没想到帮这位老人去除了一大心病。在农历新年即将到来之际,我能预感到老人没了心病后,将度过一个怎样满足舒心的新年,对做记者的我来说,这是最好的新春礼物吧。事情是这样的。几天前,报社接到家住和平路的侯老先生的电话,反映家中暖气不热还漏水的问题。跑供暖新闻的我接到线索后,就跟老人家联系。电话那头,侯老先生言语中透出一种怕给人添麻烦的无奈和无助。原来,老人家的暖气这几年一直不是很理想,特别是今冬供暖以来,家中7组暖气片有5组基本冰凉,剩下的2组只有半截温乎。
“我给好多地方打过电话,回答都很热情,但都踢足球一般踢来踢去就没了下文。”侯老说,没办法,他们老两口在家就穿着厚厚的衣服忍着。侯老说,4年前他们找一个经销商将家中的暖气片都换了,但是不热的严重问题是这两年的事儿,侯老找过主管部门,对方说户内供热设备的维修归个人,这种情况可以找单位物业,物业来人看了后却说,这个得找专业人来修,物业弄不了,侯老又找到当初给安装暖气的经销商,对方说已经过了2年保修期,而且经销商已经不干了,所以啥都做不了。侯老又找到暖气片的总经销商,对方虽做了记录,也表示会近期派人上门检修,后来竟也没了消息。之前怎样都好说,大不了就是全副武装在家中挨着罢了。可前不久大降温,为了提高供热温度,供热部门加大了热负荷和压力,谁知,一组暖气片耐不住高压竟开始滴漏,室温也急剧下降,最近几天,暖气片滴漏问题更加严重,两三个钟头就能跑漏一大桶水。“晚上我都不敢睡沉,只要一醒就起来舀水倒水,稍不留神,地板就被泡了。”记者也知道按照相关管理条例,户内供暖设施的确归个人负责。
于是就通过侯老,联系到了侯老家更换的那家暖气片生产商——衡水裕泽金属制品有限公司。负责人李经理了解到情况后说,虽然已过保修期,之前侯老家的活儿也不是他们干的,可既然用户遇到困难,就必须帮。于是,李经理第二天一早就安排工人到侯老家中对滴漏暖气片进行堵漏、冲洗,一番忙活下来,不到中午时分,家中7组暖气片4组全部热起来,剩下那3组也热了半截。“这样的结果,是我多年的一个梦。”侯老在感谢信中说。可按理说,这样的结果,不应该是一个老人的“梦”,如果老人之前求助的各个部门、单位物业、暖气经销商等,都能用心去体会一个老人的困难和无奈,当成自家老人的事儿去给予解决,那老人原不该受这么长时间的罪。这封“感谢信”,在记者看来,更是一封激励信和期盼信,期盼我们这个社会能构建起一个更加高效、实在、用心、温暖的服务体系。侯老说,还有一周就过年了,现在他们家终于能安心地过个温暖年了。记者也期望所有像侯老一样的人,都能去除心病,喜迎新年。
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